LA SATISFACTION DE LA PME DANS SA RELATION AVEC LA BANQUE : ESSAI DE MODÉLISATION

Abstract

La relation avec la banque fait partie des relations complexes que doivent gérer les PME dans le cadre de leur quotidien. Le présent travail est un essai de modélisation de ladite relation. Basé sur une étude de cas et des entrevues avec les responsables d’une PME et les chargés d’affaires des banques partenaires, il fait ressortir des hypothèses de recherche pouvant expliquer la satisfaction de la PME dans le cadre de sa relation avec la banque.