« Expérience utilisateur et services publics numériques : Améliorer l’interaction citoyen-administration dans l’ère de la transformation digitale », Revue CCA, vol. 7, nᵒ 2, juill. 2023, Consulté le: oct. 22, 2026. Disponible sur: https://www.revuecca.com/index.php/home/article/view/918