« LES FACTEURS DE DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT : UNE ETUDE QUALITATIVE POUR LE CAS DE LA PLACE BANCAIRE DE LA REGION DE GUELMIM OUED NOUN ». 2020. Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit 2 (4). https://www.revuecca.com/index.php/home/article/view/304.