La transformation digitale des administrations publiques: Revue systématique de littérature et agenda de recherche

Résumé

Les publications scientifiques relatives à la transformation digitale des administrations publiques sont récentes, en pleine évolution et peu abondantes.  Cette actualité reflète l'engouement croissant de la communauté académique pour ce domaine de recherche, soutenu par les politiques gouvernementales en recherche et développement, en partenariat avec les universités. Ces politiques publiques visent à accompagner les administrations publiques dans leur transition vers le digital en adoptant de manière plus efficace les nouvelles technologies de l'information. L'objectif est d'offrir des services digitaux en temps réel, de haute qualité, d'améliorer la prestation des services publics, de renforcer leur efficacité et leur efficience, tout en atteignant des objectifs tels que la transparence, l'interopérabilité et la satisfaction des citoyens. Malgré l'ambiguïté persistante entourant le concept de la transformation digitale des administrations publiques, nous avons entrepris une revue systématique de la littérature dans le but de clarifier les différents aspects de cette problématique. Par conséquent, l'objectif principal de cet article est de procéder à une analyse méthodique de la littérature afin d'apporter des éclaircissements sur les multiples facettes de cette question.