Intelligence Economique et Big Data au service du développement de la relation client: Cas de la caisse de dépôt et de gestion Capital (CDG Capital)

Auteur/ices

  • Hamid AÏT LEMQEDDEM
  • Abderahim AMAM

Mots-clés :

Intelligence Economique, Big Data, Client, Capacités dynamiques, Entreprise

Résumé

La réussite de toute activité organisationnelle dépend de plus en plus de la capacité à déployer les Big Data en tant qu’outil visant le développement de la relation client dans un univers mouvant. Dans ce cadre, l’intelligence économique (IE) joue un rôle déterminant en matière d’exploitation des Big Data. Cet article étudie l’impact de l’utilisation des big data dans un système de l’intelligence économique sur le développement de la relation client. Le cas de la CDG Capital illustre bien cet impact.

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Publiée

2020-08-21

Numéro

Vol. 2 No 3 (2018)

Rubrique

Articles

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Merci de créditer les auteurs lors de toute citation : Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit (2020)

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Comment citer

Intelligence Economique et Big Data au service du développement de la relation client: Cas de la caisse de dépôt et de gestion Capital (CDG Capital). (2020). Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit , 2(3). https://www.revuecca.com/index.php/home/article/view/200